TERMENI ȘI CONDIȚII

Termenii și condițiile din cadrul acestui magazin online sunt în conformitate cu prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, OG 21/1992 privind protecția consumatorilor, OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri (garanții), O.G. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață, Legea 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte. Aceste acte normative se aplică consumatorilor. Persoanelor juridice li se aplică prevederile Legii 287/2009 privind Codul Civil.

1. Definiții și Contract

Conform OUG 34/2014, un contract de vânzare la distanță reprezintă orice contract încheiat între profesionist şi consumator fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul (confirmarea acceptării comenzii de către profesionist), în temeiul căruia profesionistul se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către consumator, iar consumatorul se angajează să plătească preţul acestora.

Vânzătorul întreprinde toate diligențele profesionale pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe acest website (inclusiv prețuri) motiv pentru care, pentru asigurarea certitudinii informațiilor, toate comenzile efectuate de către dvs. vor parcurge un proces prealabil de confirmare a stocului și prețului înainte ca să-și ia angajamentul contractual de a vă transfera proprietatea produselor.

Toate informațiile prezente în acest site sunt oferite cu bună credință. Imaginile publicate pe website sunt conforme cu realitatea, însă uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, datorită procesului de execuție a fotografiilor sau a setărilor monitorului dvs. sau pot apărea mici diferențe de design/grafică ale produselor. De asemenea, există posibilitatea, puțin probabilă, de a apărea erori de natură tehnică sau de conținut, legate de specificații tehnice sau chiar de prețuri, stocuri sau disponibilitatea produselor.

Confirmarea recepționării și preluării comenzii NU echivalează cu acceptarea comenzii în sensul încheierii contractului. Momentul încheierii contractului la distanță îl constituie momentul confirmării, pe un suport durabil (ex: email), de către vânzător a acceptării comenzii (confirmarea disponibilității stocului și angajamentul de a transfera proprietatea).

2. Termene și Prețuri

Toate termenele incluse în termeni și condiții se interpretează drept termene exprimate în zile calendaristice. Dacă un termen exprimat în zile se calculează din momentul în care intervine un eveniment sau se realizează un act, ziua în cursul căreia a avut loc acest eveniment sau se realizează acest act nu se ia în seamă la calculul termenului.

Toate prețurile sunt finale și includ TVA. Factura fiscală va fi trimisă în format electronic (Legea 571/2003) pe adresa de e-mail furnizată.

3. Condiții de livrare și Montaj

Societatea livrează GRATUIT (fără costuri) produsele transferând posesia fizică sau controlul asupra produselor către dvs., fără întârziere nejustificată și în orice caz în termenii de livrare standard de 2-3 zile SAU în decurs de, cel mult, 30 de zile de la momentul încheierii contractului.

Montaj: Efectuăm servicii de montaj a produselor vândute contra cost pe tot teritoriul României; prețul de montaj va fi comunicat clientului înainte de efectuarea comenzii, pe suport durabil.

4. Dreptul de retragere (Retur)

Beneficiați de o perioadă de 14 zile pentru a vă retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele direct legate de returnarea produselor.

Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Aveți la dispoziție formularul standard de retragere sau puteți face orice altă declarație neechivocă prin email/fax/poștă.

Obligațiile dvs. și Costuri de retur

Sunteți obligat să returnați produsele către societatea noastră, fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere. Dvs. suportați doar costurile directe legate de returnarea produselor (transportul curierului).

Răspunderea pentru manipularea bunurilor

Pe perioada celor 14 zile, sunteți responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării bunurilor. Returnarea produselor fără ambalajul original sau cu degradarea anormală a ambalajului poate fi considerată o degradare a bunurilor.

Situații care conduc la diminuarea valorii produsului returnat:

• Testarea și utilizarea reală a produselor care intră în contact cu apa și lasă urme;
• Uzarea/degradarea produsului sau a unor componente ca urmare a manipulării defectuoase;
• Degradarea vizibilă ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de întreținere;
• Testarea produselor cu îndepărtarea sigiliilor/foliilor de protecție;
• Modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, intervenții neautorizate.

Exceptări de la dreptul de retragere

Sunt exceptate de la retur bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator. Exemple (listă neexhaustivă): anumite filtre, consumabile purificatoare, cartușe filtrante, testere de apă sau alte componente sigilate care au fost deschise.

5. Garanțiile și drepturile asociate

Garanția este oferită în concordanță cu OUG 140/2021 și OG 21/1992.

• Persoane Fizice: 24 luni (2 ani) de la livrare.
• Persoane Juridice: 6 luni (conform Cod Civil).

Aducerea în conformitate prin reparare sau înlocuire se realizează într-un termen maxim de 15 zile calendaristice.

Garanția NU se acordă dacă bunul:

• A fost utilizat necorespunzător (expus la umezeală, îngheț, șocuri, presiune neadecvată);
• A fost instalat defectuos (ex: regenerare cu altceva decât sare pastilată, lipsă prefiltrare);
• A suferit intervenții neautorizate (rupere sigilii);
• Prezintă uzură normală specifică tipului de bun;
• A fost utilizat în regim industrial/comercial (dacă produsul e casnic);
• A fost afectat de calamități naturale.

Atenție: Următoarele bunuri nu beneficiază de garanție întrucât sunt consumabile: filtrele, rășinile, sarea, garniturile, lămpile UV, furtunurile, cartușele și membranele de osmoză.

Recomandări ambalare pentru service/retur

Recomandăm următoarele tipuri de ambalaje pentru a preveni deteriorarea la transport:

• Cutie de carton presat cu fulgi de polistiren;
• Cutie din carton + folie cu bule;
• Cutie de lemn umplută cu polistiren.

6. Deșeuri de echipamente electrice (DEEE)

Echipamentele electrice şi electronice marcate cu simbolul "pubelă cu roţi barată" fac obiectul colectării selective. Vă rugăm să nu eliminați DEEE împreună cu deșeurile menajere, ci să le predați la centrele specializate de colectare.

7. Diverse

Recenzii: Societatea noastră nu permite menționarea recenziilor pe website și nu oferă acces la recenziile consumatorilor privind produsele.

Proprietate intelectuală: Conținutul acestui site (imagini, texte, logo-uri) este proprietatea exclusivă a vânzătorului. Nu este permisă copierea sau utilizarea acestuia fără acord scris.

Litigii: Eventualele litigii se vor rezolva pe cale amiabilă sau de instanțele judecătorești române competente. Puteți utiliza platforma SOL: Platforma Europeană de Soluționare Online a Litigiilor.

Operator date și Vânzător:
IMA CONCEPT EUROPE
CUI: 41665133, J26/1823/2019
Adresa: Aleea Carpați 35, Târgu Mureș, jud. Mureș