Întrebări despre produse și comenzi

Aici găsiți răspunsuri la cele mai comune întrebări legate de echipamentele noastre, instalare și mentenanță.

Dedurizatoare și Echipamente

Ce face dedurizatorul?
Elimină calcarul din apă prin schimb ionic, protejând instalațiile și electrocasnicele.
Câtă apă se consumă la regenerarea dedurizatorului?
Între 100–500 litri, în funcție de parametrii setați și capacitatea sistemului.
Are dedurizatorul pompă pentru drenaj?
Nu. Se folosește presiunea rețelei sau a pompei existente din locuință.
Poate dedurizatorul urca apa în canal?
Da, poate împinge apa pe evacuare până la 1–1,5 metri înălțime de la vana de comandă.
Ce tip de sare se folosește?
Sare pastilată/tablete (saci de 25 kg), disponibilă în magazinele de bricolaj.
Se poate monta dedurizatorul afară?
Doar dacă este protejat complet de ploaie, soare direct și, obligatoriu, de îngheț (cămin tehnic izolat).
Ce se întâmplă dacă rămân fără sare?
Nu se mai face regenerarea, iar apa nu mai este dedurizată. Atenție: dacă aparatul funcționează o perioadă îndelungată fără sare, rășina se poate deteriora ireversibil.
Diferențe între Clack și Keman?
Clack = SUA, automatizare superioară, fiabilitate crescută. Keman = China, o soluție mai economică.
Apa de regenerare afectează fosa septică?
Nu. Nu conține sare în exces care să distrugă bacteriile, deci este sigură pentru fose.
Apa rămâne potabilă după dedurizare?
Da, dacă apa era potabilă din punct de vedere bacteriologic înainte de a intra în dedurizator.
Ce nivel de apă trebuie în vasul de sare?
Între 25–50% din volumul vasului.
Câtă sare trebuie să pun în vas?
Minim 25% din capacitatea vasului pentru a asigura saramura necesară regenerării.
Când se schimbă rășina?
De obicei după cca. 750 de cicluri de regenerare sau dacă observați că aparatul începe să scape duritate (calcar) în rețea.

Osmoză Inversă și Filtrare

Ce face osmoza inversă?
Scade conductivitatea și purifică apa la nivel molecular, eliminând aproape toate impuritățile.
Ce întreținere necesită osmoza inversă?
Cartușele se schimbă la 6 luni, iar membrana osmotică la aproximativ 1 an. Există pachete de mentenanță disponibile.
Cât de des schimb cartușul de sediment?
La 6 luni, indiferent de aspectul exterior, pentru a evita dezvoltarea bacteriilor.
Cum știu dacă am nevoie de filtrare?
Dacă apa are gust/miros neplăcut, depuneri vizibile, provoacă iritații ale pielii sau lasă pete pe obiectele sanitare.
Este nevoie de filtrare la apă de rețea?
Da – este recomandată pentru eliminarea clorului, ruginii și a sedimentelor de pe conducte.
Ce sistem trebuie pentru potabilizare?
Este nevoie obligatoriu de un buletin de analiză complet al apei pentru a vă putea face o recomandare exactă și sigură.

Alegere Sistem și Aplicații Industriale

Ce sistem de tratare aleg pentru casă?
Depinde de sursa și calitatea apei. Se recomandă efectuarea unei analize a apei urmată de consultanță cu specialiștii noștri.
Pot primi o recomandare fără analiză?
Da, dar este strict orientativă. Pentru rezultate garantate, analiza apei este necesară.
Aveți echipamente pentru uz industrial?
Da, oferim soluții personalizate pentru industrie, HoReCa și ansambluri rezidențiale.
Oferiți și montaj și service pentru sistemele industriale?
Da, oferim servicii complete de la proiectare până la mentenanță.
Se pot comanda sisteme personalizate?
Da, putem configura sisteme specifice pentru orice aplicație industrială sau comercială.

Comenzi, Livrare și Garanție

Aveți punct de ridicare fizic?
Nu. Livrăm exclusiv online, prin curier, oriunde în țară.
Ce fac dacă am probleme după instalare?
Contactați-ne imediat. Avem departament de service propriu și intervenim rapid pentru soluționare.
Cum primesc suport tehnic?
Prin telefon, email sau WhatsApp – vă răspundem rapid și detaliat.
Ce fac dacă produsul vine defect?
Îl înlocuim sau livrăm piesele necesare fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.
Trebuie păstrată factura pentru garanție?
Da, factura fiscală este dovada necesară pentru orice intervenție în perioada de garanție.